Eliminación de datos
Instrucciones para solicitar la supresión de datos de Brisa, incluidos los asociados a notificaciones de Meta y WhatsApp.
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Cómo enviar una solicitud
Puedes solicitar la supresión sin iniciar sesión. Escribe a help@brisaops.com con el asunto «Solicitud de supresión de datos de Brisa». También puedes hacerlo por escrito al domicilio del titular: Carrer de corona 13, 07800 Eivissa, Illes Balears, España.
- Indica tu nombre y la cuenta o empresa con la que utilizaste Brisa.
- Si la solicitud afecta a WhatsApp, indica el número de teléfono con prefijo internacional que recibió las notificaciones.
- Explica si solicitas la eliminación de los datos asociados a WhatsApp, de tu cuenta o de otros datos concretos. Para dejar de recibir avisos sin solicitar la supresión, indica «Baja de notificaciones de WhatsApp».
- Envía solo los datos necesarios para localizar tu información. No incluyas contraseñas, datos de tarjeta ni documentación de identidad salvo que se solicite justificadamente.
Qué ocurre después
Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliarlo, podremos hacerlo por otros dos meses, informándote dentro del primer mes de los motivos. El ejercicio es gratuito, salvo los supuestos previstos en el RGPD. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables; no envíes contraseñas ni una copia de tu DNI de entrada.
Si la información pertenece a una empresa que utiliza Brisa como encargada del tratamiento, trasladaremos la solicitud a esa empresa y colaboraremos con ella. También puedes dirigirte directamente a tu empleador o a la empresa que te dio acceso.
La supresión puede abarcar identificadores y datos de notificaciones de WhatsApp, teléfono y datos de cuenta, siempre que no deban conservarse por otra base jurídica. Cuando proceda, se solicitará la supresión a los proveedores correspondientes. Te informaremos del resultado y de cualquier limitación legal aplicable.
Datos que pueden tener que conservarse
El derecho de supresión tiene límites legales. Los registros de jornada sujetos al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores deben conservarse cuatro años por la empresa responsable; las facturas y otros documentos pueden estar sujetos a obligaciones fiscales, contables o a la defensa de reclamaciones. En esos casos se conservarán únicamente los datos necesarios, con acceso limitado o bloqueo cuando corresponda.
La baja de una cuenta o de las notificaciones no equivale a borrar los mensajes ya entregados en tu dispositivo ni los datos que WhatsApp trate bajo su propia responsabilidad. Puedes gestionar esos mensajes en WhatsApp y ejercer ante ese proveedor los derechos que correspondan. Las copias de seguridad de Brisa se eliminan conforme a su ciclo de rotación, respetando las obligaciones de conservación aplicables.
Contacto y reclamaciones
Pablo Diez Riera, NIF 49412001C, con domicilio en Carrer de corona 13, 07800 Eivissa, Illes Balears, España. Contacto: help@brisaops.com. Brisa es el nombre comercial del servicio.
Si no estás conforme con la respuesta o consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.